Бесплатная юридическая помощь.
- Ждем ваших обращений!
Оглавление:
Поскольку услуга возврата — платная, и за это платите вы. Правда, с вас не возьмут дополнительных денег, если стоимость услуги возврата будет больше суммы возврата или равной ей. Тариф состоит из:
Сумма, на которую вы можете претендовать, зависит от ряда условий: Сумма компенсации Условия Возврат полной стоимости* (билет + плацкарта) Вы сдаете билет более чем за сутки до отправки поезда 100% цены билета и половина от цены плацкарты
Причины отмены, перенесение даты, времени поездки или просто опоздание на поезд могут быть как уважительные, так и нет.
Компанию посредника или сам РЖД основания отмены поездки и причины для сдачи невостребованного проездного документа, как правило, не интересуют, и объяснять их не придётся.
Следует обращаться за возмещением денежных средств к виновнику, а не пытаться доказать уважительность причины и не требовать возмещения затрат от РЖД. Еще можно вернуть деньги, отменив электронный билет РЖД (и как это сделать рассказывается ).
Для этого, чтобы вернуть проездной документ, требуется паспорт пассажира, сам билет (либо купон, номер заказа для электронных) и заявление предоставить в кассу.
Срок отмены электронной регистрации можно посмотреть в посадочном купоне в личном кабинете.
Выберите заказ, нажмите «подробнее» и в открывшемся заказе нажмите «сохранить на компьютер». Как вернуть билет онлайн, если он куплен на Туту.ру Как вернуть билет в кассе до отправления поезда Как вернуть билет после отправления поезда Когда и куда вернутся деньги Сколько денег вернётся при возврате билета Как вернуть билет, если вы находитесь за пределами России Как вернуть билет, если вы заболели Как вернуть билет за другого пассажира Как обменять билет Что делать, если в билете есть ошибки Как вернуть билет онлайн, если он куплен на Туту.ру зайдите в Личный кабинет; выберите заказ; в заказе перейдите по ссылке «Выбрать билеты для возврата»; выберите пассажира, чей билет вы хотите вернуть, или пункт «все билеты из заказа», если хотите вернуть
Деньги вернутся на карту, с которой вы оплачивали заказ. Возврат можно оформить двумя способами:
Способ доступен, если вы сделали заказ, но не прошли регистрацию и авторизацию на сайте.
Если регистрация завершена, придется ехать на вокзал в пункт отправления состава и сдавать билет в железнодорожную кассу. При покупке нескольких билетов, можно вернуть их все или только часть.
После завершения процедуры на привязанный мобильный номер придет сообщение с суммой, способом и датой получения средств.
Если вам требуется подтверждение возврата билетов, система сформирует все необходимые для бухгалтерии документы.
Вам останется скачать с сайта квитанцию и распечатать на принтере.
Срок отмены электронной регистрации можно посмотреть в посадочном купоне в личном кабинете.
Как вернуть билет онлайн, если он куплен на Туту.ру Как вернуть билет в кассе до отправления поезда Как вернуть билет после отправления поезда Когда и куда вернутся деньги Сколько денег вернётся при возврате билета Как вернуть билет, если вы находитесь за пределами России Как вернуть билет, если вы заболели Как вернуть билет за другого пассажира Как обменять билет Как вернуть невозвратный ж/д билет Что делать, если в билете есть ошибки Как вернуть билет онлайн, если он куплен на Туту.ру зайдите в Личный кабинет; выберите заказ; в заказе перейдите по ссылке «Выбрать билеты для возврата»; выберите пассажира, чей билет вы хотите вернуть, или пункт «все
Сумма возврата будет равна полной стоимости билета.
Информация Сумма возврата также зависит от времени обращения в кассу.
Чем позже вы это сделаете, тем меньше будет сумма компенсации.
Рассмотрим возможные варианты (в данном случае, рассматриваются варианты сдачи билетов, оформленных на проезд по территории РФ): Билет сдается не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – вам возвращают 100% стоимости билета и плацкарты.
Билет сдается в срок от 2-х до 8-ми часов до отправления поезда – возвращается 100% стоимости билета и 50% стоимости плацкарты. Билет сдается менее, чем за 2 часа до отправления или не позднее, чем за 12 часов после отправления (да-да!) – возвращается 100% стоимости билета.
Стоимость плацкарты не возвращается, что логично, если учитывать на что идут деньги от плацкарты.
Идут они на обслуживание движения поезда, как я уже сказал, на оплату труда проводника.
То есть если вы сдаете билет слишком поздно, то его уже вряд ли успеют продать, но поезд все равно поедет только без вас.
Если билет оплачивался наличными, деньги возвращаются немедленно. Если же платеж проходил безналичным путем, возврат произойдет лишь в течение месяца.
ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии на возврат билета РЖД: Посмотрите видео.
Правила возврата ж/д билетов: Если необходимо поручить возврат проездного документа другому лицу, следует оформить его полномочия с помощью доверенности. Вместе с ней гражданин должен предъявить:
В тексте доверенности обязательно должны указываться полномочия на возврат билета и получение его стоимости.
Доверенность оформляется с помощью бланка или в свободной форме. Можно ли сдать билет на поезд Если обстоятельства потребовали отмены запланированной поездки, билет разрешается вернуть и до момента отправления поезда, и после него.
Каждый из этих случаев требует соблюдения установленных законом условий.
Поэтому после покупки билета следует сразу же тщательно проверить всю информацию, которую он содержит.
Возврат денежных средств за билет возможен только в том случае, если расхождение в фамилии, имени или отчестве не более чем в одну букву. Имеется в виду расхождение информации в паспорте и в самом билете.
Аналогично допускается и расхождение в одной цифре паспорта.