Бесплатная юридическая помощь.
- Ждем ваших обращений!
Оглавление:
К исковому заявлению необходимо приложить заключение независимой экспертизы, полученное ранее. Учебники и другие печатные издания относятся к той категории товаров, возврат или обмен которых ограничен и возможен только лишь при наличии недостатков.
Однако бракованные издания продавец обязан заменить или вернуть уплаченные за них денежные средства, что полностью подтверждается российским законодательством.
Важно Однако для того чтобы реализовать подобные возможности, должны быть выполнены некоторые условия.
Таким образом, чек является доказательством покупки в определенном магазине. Поделиться в Facebook Твитнуть в Twitter Оглавление:
Подлежат ли возврату книги?
Для обмена закон предусматривает срок в четырнадцать дней (притом, не учитывается тот день, когда была совершена покупка). Осуществление обмена реально в тех случаях, если купленная продукция не употреблялась , а потому все свойства товара сохранены.
Затем прямо на кассе распаковывают заказ и напоминают, что книги обмену и возврату не подлежат, поэтому нужно прямо сейчас проверить всё ли устраивает.
Однажды я заказывала себе Библию. На сайте она была темно-зеленого цвета, а пришла чёрного( меня это немного смутило потому, что я просматривала разные варианты и подумала, что пришло не то). Продавец заметила моё замешательство и спросила все ли хорошо.
Я считаю, что это очень важно, ведь скромный человек может промолчать и купить то, что дали, а наглый человек сразу бы начал кричать и портить настроение всем. (В итоге всё было хорошо, просто фото в ИМ не отразило качество цвета). Если Вы обозначили оплату картой, то можете оплатить как при получении, так и через банк.
Однако отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате.
Поэтому такие книги удается обменять лишь по «горячим следам» практически не отходя от кассы. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества. Многие граждане уверены, что приобретя печатное издание, они обладают правом его возвращения в течение четырнадцати дней.
В некотором роде это действительно так, но не всегда. Следует разобраться, можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека, и в каких случаях закон запрещает возвращать товар.
Срок для исполнения требований покупателя о возврате бракованной книги — 7 дней с момента обращения.
Закон о защите прав потребителей говорит о возможности вернуть любой товар, если он ненадлежащего качества. А вот просто сдать или обменять качественную книгу закон запрещает.
Аргументами для такого возврата являются неподходящий цвет, форма, размеры и так далее. Однако в законе выделен список из 14 пунктов, содержащих исключения.
Последним пунктом являются непериодические издания, поэтому вернуть их в магазин у покупателей не получится.
Даже при соблюдении установленного порядка с условием 14-дневного срока для предъявления претензии и последующим написанием искового заявления выиграть данное дело не получится. Покупатель обязан сохранять чек, осуществляя любую покупку. относятся к заводскому браку.
К бракованным изданиям будут отнесены книги, имеющие:
При этом в случае, если покупатель был предупрежден о наличии соответствующих недостатков, например, купил издание по распродаже из-за брака, то обменять или вернуть ее обратно не получится.
к содержанию ↑ Можно ли обменять учебник, если он не подошел?
Учебники ничем не отличаются от других книг, поэтому магазин не обязан принимать издание обратно и возвращать деньги. Исключением могут быть случаи, когда:
В иных ситуациях магазин имеет право на отказ в возврате учебника, как и других видов печатных изданий.
Информация Если же вы покупали собрание сочинений какого-нибудь автора, которое состоит из нескольких книг, а брак нашли в одной из них, то для того, чтобы провести возврат необходимо будет сдать все собрание. Как произвести возврат книги? Для того, чтобы вернуть книгу прямо в магазин Вам необходимо:
Не подошла по комплектации — содержанию.
Хочу вернуть деньги и вернуть им книгу. Как это сделать? Обстоятельства: Чек есть.
Дата покупки: 21 декабря 2008 Стоимость книги: довольно много денег В п.25 написано, что можно только обменять на аналог. А что делать если я хочу просто вернуть деньги?
Что можно считать аналогом? Та же книга с таким же содержанием, но зеленого цвета обложки — это аналог?
Правомерно будет ли мое требование если такой книги нет в природе?
(ну не издают например такую книгу в такой обложке)?
«Книги» входят в перечень 55 и не находятся в 11 пункте.
Если так невозможно вернуть, то подскажите нюанс — что такого сделать, чтоб вернуть и желательно не навредить товару.
Не хотелось бы вырывать страницу из книги и нести в магазин и говорить, что так и было.
Теперь необходимо определиться со следующим.
Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами.
Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!
Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно!
���Круглосуточно и бесплатно! Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!