Главная - Социальное страхование - Куда подавать заявление в случает отказа возврате чехла на телефон продпвец ип

Куда подавать заявление в случает отказа возврате чехла на телефон продпвец ип


Куда подавать заявление в случает отказа возврате чехла на телефон продпвец ип

Правомерен отказ магазина в возврате телефона?


Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18]1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Как вернуть мобильный телефон в магазин.

Изучаем правовые основы

В нем сказано, что покупатель имеет право вернуть непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошел ему по:

  1. Габаритам;
  2. Расцветке;
  3. Комплектации;
  4. Форме.
  5. Цвету;
  6. Фасону;

– требование ЗоЗПП. Однако это правило не распространяется на технически сложные товары, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998.

На товары из этого перечня установлены гарантийные сроки и их можно вернуть только при условии их существенной технической неисправности. Были добавлены:

  1. Приборы навигации;
  2. Беспроводная связь бытового использования;
  3. Спутниковая связь;
  4. Товары с сенсорными экранами и двумя и более функциями.

Беспроводная связь бытового назначения и устройства с сенсорными экранами – Но как быть с обыкновенными кнопочными телефонами малого ценового диапазона?

Данный перечень был обновлен в 2011 году, в него вошли новые категории товаров, которые в 1998 году еще не имели серьезных позиций на рынке.

Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги за товар

К ним относится: вещь не подола вам по размеру, фасону, цвету, комплектации; отсутствие в магазине качественного товара для обмена; товар не входит в список неподлежащих обмену качественных вещей; с даты приобретения прошло не более 14 дней.

Их причислить к данным категориям довольно сложно.

Если же продукция бракованная, покупатель имеет право по своему усмотрению потребовать возврата денег, замены продукции, на ремонт за счет магазина, на ремонт за свой счет, но с дальней возмещением магазином, на уменьшение покупной цены согласно выявленного дефекта. Нередки незаконные случаи отказа в возвращении денег покупателю.
Это может быть просто нежелание даже без объяснения причин. Продавец может ссылаться на отсутствие кассового или товарного чека, хотя имеются свидетели вашей покупки.

Зачастую в качестве отговорки ссылаются на то, что изделие входит в перечень не подлежащих возврату, хотя на самом деле оно туда не входит. Возможной причиной может быть элементарное отсутствие денег в кассе в настоящий момент, а так же факт приобретения товара по акции.

Как подать продавцу претензию на возврат некачественного телефона?

Образец 2020 года

Нередко продавцы признают за собой вину.

В ней обязательно фиксируются такие сведения:

  1. Дата, место, адрес, время и цена покупки;
  2. Чёткие требования;
  3. Причина подачи претензии;
  4. Юридическое наименование адресата и информация о покупателе;
  5. Наименование, серийный номер, модель, цвет товара, его комплектация и прочие ключевые характеристики;
  6. Дата подачи заявления и личная подпись заявителя.

Мобильные телефоны и смартфоны относятся к товарам, на которые должен быть предусмотрен гарантийный срок.

Но, чтобы не быть обманутым, а также, если в ответ на устную просьбу звучит отказ, необходимо подавать письменную претензию на возврат телефона ненадлежащего качества (образец 2020 года находится ниже).

Образец претензии об обмене (возврате) товара — мобильного телефона

4, 18, 19, 22, 23 , я требую расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за сотовый телефон (смартфон или коммуникатор) “Марка, полное название аппарата” денежную сумму в размере 8 888 руб.

Это значит, что, если ваш телефон сломался в период действия гарантийного срока, вы вправе подать продавцу претензию для замены, возврата или ремонта неисправного устройства.

00 коп. (восемь тысяч восемьсот восемьдесят восемь рублей) в течение 10 дней. Предупреждаю Вас о том, что за каждый день просрочки исполнения моих требований свыше 10 дней с момента предъявления этой Вы обязаны выплатить мне в добровольном порядке в размере 1% от стоимости товара. В случае отказа удовлетворить мое законное требование оставляю за собой право обращения с , где попрошу обязать Вас удовлетворить мои законные требования, компенсировать мне причиненный и взыскать с Вас штраф в федеральный бюджет в размере 50 % иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения моих требований.

Приложения:

  • товарного чека
  • Копия гарантийного талона

_____подпись_____ /Петров П.П./ Эту претензию нужно распечатать в двух экземплярах.

Стоит ли писать претензию на возврат денег за чехол телефона, если сам телефон обменяли?

Обязательные условия: должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Возврат осуществляется, если аналогичного товара нет у продавца! Отсутствие коробки не является основанием для отказа, советую подать продавцу претензию.

Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью. В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.С Уважением!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь! 07 Января 2017, 12:06 1 0 953 ответа 297 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Шведов Сергей Юрист, г.

Возврат денег за телефон: основания и правила подачи претензии

20 – максимальные сроки проведения гарантийного ремонта продавцом; ст.

23 – ответственность магазина за просрочку в рассмотрении заявления и выполнении требований. Но прежде чем подавать претензию на возврат денег за телефон, учитывайте и статью 14.08

«Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях»

.

Согласно ей, покупателя могут оштрафовать, если окажется, что он подал ложные сведения о товаре.

Кроме того, продавец вправе взыскать с потребителя сумму на доставку в сервис и экспертизу телефона, если окажется, что вина за неисправность устройства лежит не на производителе и не на магазине. Ставя перед собой цель

«отдать телефон, который сломанный, и хочу вернуть деньги назад»

, необходимо знать о нюансах, раскрытых далее в статье.

Претензия на возврат смартфона

Возврат телефона в магазин – как правильно действовать?

В случае, когда экспертиза, произведенная продаваемой стороной, доказывает вашу вину, вы можете ее оспорить;

  • вы обратились в магазин в течение 15 суток после покупки телефона.

    В таком случае, возврат товара возможен даже при малейшем недостатке.

  • Как действовать, чтобы осуществить возврат телефона

    1. Обратитесь в магазин. Возможно, вам сразу вернут деньги;
    2. если деньги снова не возвращены, произведите экспертизу телефона и приложите ее к повторной претензии (в ней стоит также требовать возврат денег за экспертизу);
    3. если деньги не вернули сразу, напишите претензию (о ее содержании есть информация на нашем сайте, ее можно также получить по телефону горячей линии);
    4. если и в этом случае вам отказали – идите в суд.

    Для доказательства правомерности своих действий в суде требуйте, чтобы на ваши претензии о возврате телефона ставили отметки о вручении.

    Возврат денег за защитное стекло и чехол при возврате телефона

    Вологда Бесплатная оценка вашей ситуации

    1. 9,1рейтинг

    Добрый день, Артем.Напишите претензию.

    Срок рассмотрения укажите 10 дней. Второй экземпляр с отметкой о принятии заберите себе.

    Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков1.