Бесплатная юридическая помощь.
- Ждем ваших обращений!
Оглавление:
Можно только пробовать договориться с продавцом! Как вернуть товар если не прошло 14 дней Алгоритм простой – вы возвращаетесь в магазин с товаром и просите продавца его обменять на аналогичный.
Если в день обращения такого товара на полках нет, то покупатель может отказаться от исполнения договора купли-продажи и расторгнуть его.
Важно Но если на проверку отправляется технически сложный предмет, то придется подождать 45 дней.
Срок – от даты, в которую была подана претензия. Возможные проблемы при возврате товара В процессе получения
Согласно правительственному постановлению за номером 55 (последние изменения были внесены в 2015 году) к ним относятся:
Вернуть в магазин можно любой товар, кроме тех, которые входят в список невозвратных товаров
Вышеперечисленные товары обменять или возвратить нельзя, но это не снимает с продавца ответственности за продажу испорченных или бракованных изделий.
В этом случае потребителю нужно обязательно обратиться в суд с требованием компенсировать не только материальные убытки, вред здоровью (если он был нанесён), но и моральный ущерб.
Продавец, увидевший даже маленькую царапинку, или сильное повреждение упаковки имеет законное право назад покупку не принимать.Что касается упаковочных материалов, то, если состояние выбранной вещи можно было полностью оценить не вскрывая коробки (или другого вида запечатывания), магазин скорее всего в просьбе откажет.
Если без вскрытия упаковки оценить состояние не представляется возможным, то тогда продавец должен принять принесенную вещь.В первую очередь нужно иметь с собой удостоверение личности, а именно паспорт, потому что гарантировано будет составление заявления, в котором нужно указать свои паспортные данные.
Самым основным доказательством покупки, безусловно, является товарный чек. Примеры доказательств:сведения, взятые со второй кассовой ленты;материалы, отснятые камерами видеонаблюдения;упаковка
Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула) , а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров.
Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)3.
Потребитель
Тут не нужна никакая бумажная волокита. Но при других обстоятельствах надо знать, какими документами оформляется возврат товара поставщику. Знайте, что отказ покупателя принять товар по перечисленным в списке основаниям означает, что договор купли-продажи расторгнут.
Даже если в контракте не были прописаны причины расторжения или вообще он не был составлен в бумажной форме, покупатель все равно может воспользоваться данным правом, потому что это предусмотрено Гражданским законодательством.
Без договора вы просто потратите больше времени на споры и защиту своих прав, если поставщик не считает себя виноватым и не хочет принимать товар.
Возврат таких товаров возможен лишь при согласии продавца.
Если эти условия не соблюдаются, продавец имеет полное право отказать в возврате изделия или его замене.
Закон также предусматривает, что покупатель имеет право потребовать заменить товар, а в случае если аналогичного изделия нет в наличии – вернуть покупку, получив за нее уплаченные средства.
Лучше всего чеком.Напишите заявление на обмен или возврат товара.Если продавец согласился вернуть деньги, потребуйте акт или накладную о возврате.
Храните эти документы, пока не получите деньги.Ждите денег три дня.Если вернуть не получается, пишите претензию на имя генерального директора и жалуйтесь на магазин в Роспотребнадзор.Если ничего не помогло — идите в суд.Леша не знает, что спортивный костюм можно обменять на подходящий по размеру, а кроссовки и ролик для пресса вернуть в магазин, получив назад все деньги. В законе указан срок, когда покупку обязаны принять обратно просто потому, что она по каким-то причинам не подошла. Этот срок называют периодом охлаждения, и он действует даже для товаров, у которых нет недостатков.Когда говорят о периоде охлаждения, речь идет только об обмене или возврате качественных товаров.
Если в покупке
мотивы Возврат товара требует четкого и ясного обоснования.
Причина «Я передумал (-а)» – это слабое «утешение» для ушей продавца. Выдвигайте более серьезные аргументы Объяснение причин не требуется, если покупка была совершена дистанционно, т.е. через интернет, по каталогам, Почтой России.
Компании-юрлица и предприниматели делают возврат поставщику по трем причинам:
Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» говорит о том, что покупателю предоставляется . Обменять можно (не считая дня покупки) в течение четырнадцати дней. Гражданский кодекс (ст. 502) также делает акцент с целью обмена на аналогичный товар.
На витринах и вывесках встречаются объявления продавцов, что товар не подлежит возврату. Чтобы удостовериться, почитайте закон и познакомьтесь с перечнем товаров народного потребления, которые не подлежат возврату.