Бесплатная юридическая помощь.
- Ждем ваших обращений!
Оглавление:
Образец претензий на некачественный товар и основные особенности их подачи в статье дальше. Причины высказывания недовольства за приобретённую вещь: Не соответствует требованиям, зафиксированным нормативными документами; Не отвечает условиям договора (чек является договором купли-продажи); Невозможно корректно использовать по назначению, имеет заводской брак, физическое повреждение, появившееся до момента покупки; Не соответствует заявленным на неё характеристикам, описанию, имеет не все заявленные функции;
Имеет явные визуальные признаки недоброкачественности; Не имеет сертификатов качества и безопасности, документов производителя, поставщика, данных о сертификации, если она обязательна для конкретной группы позиций; Не имеет срока годности или он на момент продажи истёк;
перестал работать? Тогда просьба потребителя вернуть деньги за некачественный товар удовлетворится, если:
Для начала нужно заявить о своих требованиях.
Делать это нужно в письменном виде, составив обоснованную претензию на имя директора магазина.
Составлять претензию необходимо в 2 экземплярах.
Дату на претензии обязательно нужно требовать с представителя магазина.
Возвращение любого товара сопровождается составлением специальной претензии, в которой прописывается причина совершения этого процесса.Почему закон разрешает возврат косметики Дешели?
Читайте . Формировать ее можно на имя продавца или производителя, но обычно покупатели общаются именно с продавцами, так как производственные компании часто располагаются в других городах.Перед написанием этой претензии первоначально надо поговорить с директором магазина, так как некоторые торговые организации точно соблюдают законы, поэтому удовлетворяют законные требования покупателей без необходимости составления разных претензий.При написании заявления можно потребовать:обмен товара, а в этом случае выдается покупателю та же модель, но только без наличия дефектов и брака;возврат покупки, что предполагает возвращение покупателю всей уплаченной за нее суммы;обмен на другую модель,
Во всех других вариантах составляется и подаётся магазину заявление. Итак, человек приобрёл в магазине изделие с изъяном. При этом покупатель выбирает, в каком варианте будет происходить защита его прав:
Законодательная база в этой ситуации однозначно находится на стороне добросовестного покупателя, если только при покупке продавец не оговорил с покупателем все изъяны товара.
Закон однозначно на стороне покупателя, если обнаруженные в купленном товаре недостатки не были оговорены до покупки либо в момент ее совершения.
Согласие потребителя на приобретение товара с недостатками должно быть оформлено письменно – обычно об этом делается специальная отметка в платежных или гарантийных документах.
Подписаться
Во всех остальных случаях (например, не подошел размер) можно обойтись обычным заявлением.Следует очень внимательно рассматривать продукцию перед тем, как ее купить, особенно, если речь идет о товарах со скидками. Чаще всего на распродажу выставляют именно те предметы, которые имеют явные или скрытые дефекты.Честные продавцы сами предупреждают покупателя: «На эту сумку идет уценка в 50%, потому что потеряна заклепка».Если вы добровольно соглашаетесь приобрести вещь с небольшим дефектом (часто в гарантийных документах или чеке делается соответствующая пометка), то написать потом претензию уже не сможете, если, конечно, не обнаружите дома какой-то другой брак, о котором реализатор умолчал.Если же вы покупали вещь по полной стоимости как новую и качественную, а при детальном изучении ее обнаружили какие-то изъяны, смело отправляйтесь в магазин и просите обменять товар или вернуть вам деньги.В
Но, в большинстве случаев, когда мы стараемся доказать свои права, у нас забирают из рук товар, предлагая его отремонтировать.
Соглашаясь на подобные действия, мы сами себя вводим в заблуждение, не настаивая на замене равноценного экземпляра или .На самом деле, тем же самым законом в случае обнаружения любых недостатков определены последующие действия, выбор которых делает сам потребитель.
Мы можем:
Стоит понимать, что даже отсутствие чека, выдаваемого в момент покупки, уже не является основанием, чтобы отказать вам в законной просьбе.Если продавец не согласен с вашей , и считает правильным оспорить ее, то все экспертизы и необходимые процедуры будут осуществляться за его счет.
На проверку товара, согласно действующему законодательству, не должно уйти более 20 дней.
На этот период покупателю должен быть предоставлен исправный товар для временного пользования. В случае если окажется, что изделие поломалось/испортилось по вине покупателя, он должен будет все расходы, которые понес продавец на экспертизу, возместить.
Срок ремонта товара, в соответствии с законом, не должен превышать 45 дней.
Если же покупатель принял решение не устранять поломку, а поменять вещь, то на замену дается семь дней, начиная с того момента, когда было предъявлено требование. Если товар в магазине отсутствует, то на его обмен у продавца есть не более месяца.
Если вы купили некачественную бытовую технику, в магазине вам предложат один вариант – сдать продукцию на экспертизу для последующего ремонта.
Не всегда продавцы идут навстречу покупателям.
Если путем переговоров решить проблему не удалось, пишется жалоба в магазин. Узнаем все тонкости в специальном материале нашей редакции.
Прежде, чем обратиться с заявлением в суд или с жалобой на некачественный товар в надзорные органы, покупатель обязан предпринять попытку мирного урегулирования конфликта.