Что делать если не ворачивают деньги за телефон который ломался два раза

Могу ли я вернуть деньги за телефон, если он второй раз ломается на гарантийном сроке?

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение

Ломается телефон третий раз

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Однако по таким основаниям возврат денег по претензии обычно не делают.

Скорее всего, вам придется обращаться в суд. Суды, к сожалению, тоже не очень любят и не всегда понимают это основание.

Поэтому судебная практика крайне противоречива, особенно, если с сопроводительной документацией на товар все в порядке (там отражены реальные особенности телефона). В следующий раз критически относитесь к словам консультанта и проверяйте всю информацию о модели заранее, в т.ч.

Экземпляр претензии с приложениями вы отдаете сотрудникам магазина.

На втором экземпляре (вашем) они должны поставить отметку о получении (дата, ФИО, должность, подпись, печать или штамп магазина).

Ломается телефон второй раз, хочу вернуть деньги

По требованию продавца и за его счет потребитель должен с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного

Как вернуть деньги за бракованный телефон, который еще на гарантии?

Теперь об экспертизе. В случае претензии на качество товара, продавец имеет право на проверку качества товара, а в случае разногласий — на проведение экспертизы за СВОЙ СЧЁТ (п.

5 ст. 18 ЗоЗПП) . За счет покупателя экспертиза проводится лишь в том случае, если после окончания гарантийного срока, но в пределах двух лет, в товаре обнаруживается существенный недостаток (п. 5 ст. 19 ЗоЗПП) . Если экспертизой будет доказано, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, потребитель имеет право предъявить продавцу претензии, перечисленные в статье 18 ЗоЗПП и потребовать возмещение убытков, связанных с проведением экспертизы.

И последнее. Хочу рассеять заблуждение очень многих рядовых покупателей, высказанное в одном из ответов:

«В течении 14 дней имели полное право без объяснения причины возврата»

. Со сроком согласен, именно такой срок упоминается в статье 25 ЗоЗПП.

Пошаговый алгоритм, как вернуть деньги за телефон

Вернуть за него деньги можно, если он технически неисправен, а именно:

1. Имеет существенный заводской/фабричный изъян;
2. Сроки ремонта по гарантии нарушены;
3. Гарантийный ремонт проводился два и более раза в течение года.

Эти основания предусмотрены ст.18 Закона. Под существенным изъяном понимается неисправность, которую нельзя устранить.

Она может снова проявляться после проведенных ремонтных работ.

Подскажите пожалуйста я купила телефон в июле и уже два раза сдавала на ремонт, сейчас я хочу поменять телефон или вернт

В принципе, в законе нет четкого указания, что нужно ждать следующей поломки, но если он все-таки снова сломается, то добиться обмена/возврата будет проще. Только несите телефон продавцу, а не в сервис.

По поводу существенного недостатка. Существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки (преамбула ЗоЗПП) . Если Ваша ситуация попадает под это определение, Вы можете требовать обмена или возврата.

Если указанные выше обстоятельства относятся к Вашему случаю, то пишите продавцу претензию в двух экземплярах, в которой требуйте обменять неисправный товар на новый либо вернуть Вам уплаченные за него средства по указанным выше основаниям. Требовать лучше возврата денег, т. 22 ЗоЗПП)

Как вернуть деньги за телефон на гарантии?

к. на это Законом установлен более короткий срок (10 дней — ст.

Претензия по телефону на гарантии

Подобный документ прикладывается ко всем гаджетам и машинам.

В течение установленного времени (обычно это 12 месяцев) покупатель сможет:

1. заменить сломавшийся или вышедший из строя телефон на аналогичный;
2. бесплатно отремонтировать девайс в сервисном центре.
3. провести бесплатную диагностику устройства в сервисном центре;

Данная бумага в обязательном порядке входит в стандартную комплектацию ко всем устройствам.

Как вернуть деньги за телефон, который ломается второй раз по одной и той же причине?

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Так как прошло уже 7 месяцев с момента покупки, то вы имеете право предъявлять требования только по выше указанным основаниям. В каждом из этих случаев вы имеете право предъявить продавцу требование об отказе в исполнении договора купли-продажи и потребовать возврата вам денежных средств.

Всего доброго! 22 Ноября 2016, 16:55 0 0 1234 ответа 440 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.